Maya Freya ApS
USt-ID: DK39822024
Adresse: Hjaltesvej 8, 1.
7500 Holstebro, Dänemark
E-mail: support@mayafreya.de

Wir versenden deine Pakete schnell und sicher – mit DHL direkt zu dir nach Hause.

Die Versandkosten betragen 6,50 €, aber ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos.

Wir legen großen Wert auf ein rundum gutes Einkaufserlebnis – und wissen, wie wichtig schnelle Lieferung ist.

Deshalb verpacken und versenden wir deine Bestellung in der Regel am selben oder spätestens am nächsten Werktag.

In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb von 1–3 Werktagen.

Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du es jederzeit nachverfolgen kannst.

Du kannst mit ApplePay, Visa, Mastercard, PayPal, und Klarna bezahlen.

Es fallen keine Kartengebühren an, und der Betrag wird erst abgebucht, wenn deine Bestellung versendet wurde.

Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben.

Wenn du mit einer internationalen Kreditkarte bezahlst, wird der Betrag sofort reserviert.

Das Geld wird auf deiner Karte oder deinem Konto zurückgehalten, bis wir den Betrag abbuchen, die Ware versenden oder die Reservierung gemäß den Bedingungen deines Kartenausstellers abläuft.

Weitere Informationen zu den Regeln für deine spezifische Karte erhältst du direkt bei deinem Kartenaussteller.

Wenn du einen Rabattcode hast, gib ihn bitte im Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ an der Kasse ein.

Rabattcodes und Aktionen müssen innerhalb des gültigen Zeitraums verwendet werden und können nicht auf Einkäufe angewendet werden, die vor Beginn oder nach Ablauf der Aktion getätigt wurden.

Wir möchten dir die Möglichkeit geben, deine Produkte in Ruhe anzusehen und auszuprobieren. Deshalb hast du 30 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.

Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden – also ungetragen, ohne Flecken oder Schäden, ohne Gerüche wie z. B. Tabak, Parfüm oder Schweiß, und mit allen Etiketten unversehrt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder einen Umtausch abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Bei Rückgabe wird eine Versandgebühr von €6,50 von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn du dich stattdessen für einen Umtausch oder ein Guthaben entscheidest, ist die Rücksendung kostenlos.

Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten jedoch nicht erstattet.

Wir wissen, dass es manchmal etwas Zeit braucht, um die perfekte Passform, Farbe oder das richtige Modell zu finden – und wir möchten es dir so einfach wie möglich machen. Deshalb bieten wir dir 365 Tage kostenlosen Umtausch, damit du jederzeit das wählen kannst, was sich für dich genau richtig anfühlt.

Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden – also ungetragen, ohne Flecken oder Schäden, ohne Gerüche wie z. B. Tabak, Parfüm oder Schweiß, und mit allen Etiketten unversehrt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder einen Umtausch abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Pro Bestellung bieten wir einen kostenlosen Umtausch an. Möchtest du ein bereits umgetauschtes Produkt erneut umtauschen oder zurückgeben, trägst du die Rücksendekosten selbst. Du kannst dafür ganz einfach unser Rückgabeportal nutzen und dort das Rücksendeetikett kaufen.

Du kannst deine Rückgabe oder deinen Umtausch ganz unkompliziert über unser Rückgabeportal starten. Gib einfach deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.

• Entscheidest du dich für ein Guthaben, erhältst du dein digitales Geschenkguthaben per E-Mail, sobald wir dein Rücksendepaket bearbeitet haben.
• Bei Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode wirst du benachrichtigt, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet ist. Der Betrag wird innerhalb von 1–5 Werktagen auf deinem Konto gutgeschrieben.
• Wenn du mit Klarna bezahlt hast, wird deine Rechnung automatisch aktualisiert, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
• Wenn du dich für einen Umtausch entschieden hast, versenden wir dein neues Produkt, sobald wir dein Rücksendepaket erhalten und bearbeitet haben.

Wir bearbeiten alle Rücksendungen so schnell wie möglich – spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang.

Wenn du Fragen hast, schreib uns jederzeit gerne an support@mayafreya.de – wir helfen dir gerne weiter.

Wichtige Hinweise

1. Wenn du eine Rücksendung erstellst, achte bitte darauf, nur die Artikel zurückzusenden, die du im Rückgabeportal markiert hast.
2. Wird ein Artikel mitgeschickt, der nicht ausgewählt wurde, können wir ihn leider weder erstatten noch umtauschen.
3. Wenn du bei deiner Bestellung einen Mengenrabatt erhalten hast und einen Teil der Artikel zurücksendest, sodass die Bedingungen für den Rabatt nicht mehr erfüllt sind, wird der Rabattbetrag von deiner Rückerstattung abgezogen.
4. Bei Aktionen mit Gratisgeschenken ab einem bestimmten Bestellwert gilt: Wenn du einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückgibst und dadurch der Bestellwert unter die Schwelle für das Geschenk fällt, musst du das Geschenk ebenfalls zurücksenden.
   
   Falls das Geschenk nicht zurückgeschickt wird, wird dessen Wert von der Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachte außerdem: Es ist leider nicht möglich, zwei Bestellungen in einem Rücksendepaket zu kombinieren, da unser System dies nicht verarbeiten kann.

Wenn du Versandkosten sparen möchtest, kannst du stattdessen einen Umtausch oder ein Guthaben wählen.

Wenn du bei uns als Verbraucher einkaufst, gelten die Bestimmungen des Kaufgesetzes – das bedeutet, du hast 24 Monate Gewährleistungsrecht.

Sollte dein Produkt wider Erwarten einen Mangel aufweisen, sende bitte eine E-Mail an support@mayafreya.com und füge aussagekräftige Fotos des Artikels bei.

Ist die Reklamation berechtigt, bieten wir dir je nach Fall eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass an.

Du musst den Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist“ melden, nachdem du ihn festgestellt hast.

Wenn du innerhalb von zwei Monaten reklamierst, gilt dies immer als rechtzeitig.

Bei Maya Freya gehen wir sorgfältig mit deinen Daten um.

Wir erheben nur die Informationen, die wir benötigen, um deine Bestellung auszuführen, dich über den Versand zu informieren, dir persönliche Empfehlungen zu geben und unseren Service zu verbessern.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:

Maya Freya ApS / Jonas Hedegaard, Geschäftsführer
Hjaltesvej 8, 1.
7500 Holstebro
USt-ID: DK39822024

Wir speichern unter anderem folgende Daten:

• Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Informationen zu früheren Bestellungen und deinem Verhalten auf unserer Website
• Technische Daten wie IP-Adresse, Cookies und geografische Lage

Deine Daten werden ausschließlich an vertrauenswürdige Partner weitergegeben, die diese in unserem Auftrag verarbeiten – niemals für eigene Zwecke.

Wir arbeiten ausschließlich mit Datenverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau.

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft über die Daten, die wir über dich gespeichert haben, sowie auf Berichtigung oder Löschung, sofern sie nicht mehr relevant sind.
Bei Fragen oder Änderungswünschen erreichst du uns unter: support@mayafreya.com

Mit Abschluss einer Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, dass wir dich per E-Mail oder SMS über deine Bestellung, ähnliche Produkte, Angebote und Neuigkeiten informieren dürfen. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Nachrichten abmelden.

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Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du skrive til support@mayafreya.de

Vi vil altid gøre vores bedste for at finde en løsning sammen med dig.

Hvis det ikke lykkes, kan du sende din klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens klageportal.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 28.09.2025.Wenn du eine Beschwerde zu einem Kauf hast, kannst du uns gerne unter support@mayafreya.dk kontaktieren.

Wir geben stets unser Bestes, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Sollte das nicht gelingen, kannst du deine Beschwerde an folgende Stelle richten:

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark – über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus.

Wenn du in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnst, kannst du deine Beschwerde über die Plattform der EU-Kommission einreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Die AGB wurden zuletzt am 14.11.2025 aktualisiert.