Der Versand ist bei den meisten Bestellungen kostenlos. Wenn du für mehr als 59 € bestellst, ist die Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen gratis. Bei Bestellungen unter 59 € beträgt die Versandkostenpauschale nur 6,50 €. Wir versenden mit DHL.
Du hast immer ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du dein Paket erhältst – und ganze 365 Tage kostenlosen Umtausch, falls du eine andere Größe oder Farbe möchtest. Wir möchten dir das Einkaufen bei uns so einfach und sicher wie möglich machen.
Du kannst uns jederzeit gerne schreiben – wir sind bereit, dir zu helfen.
📧 E-Mail: support@mayafreya.de
Wir bemühen uns, innerhalb weniger Stunden zu antworten, damit du nie lange auf Hilfe warten musst.
Unser Zuhause ist in Westjütland, Dänemark, wo wir jeden Tag mit viel Liebe deine Pakete verpacken und versenden.
Die Versandkosten betragen 6,50 € und sind ab einem Bestellwert von 59 € kostenlos.
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du zuerst eine Bestellbestätigung.
Sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, damit du deine Bestellung ganz einfach bis zu dir nach Hause verfolgen kannst.
Wir verschicken alle Pakete mit DHL.
Wir versenden deine Bestellung in der Regel noch am selben Tag. Die Lieferung dauert 1–3 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister und der gewählten Lieferart.
Wir überweisen den Betrag immer auf dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, stellen wir sicher, dass dein Geld schnell und sicher wieder bei dir ankommt.
Sobald wir dein Rücksendepaket erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag umgehend.
In der Regel dauert es 1–3 Werktage, bis das Geld auf deinem Konto eingeht.
Du bekommst natürlich eine Bestätigung, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde – und wir sorgen dafür, dass alles so schnell und angenehm wie möglich abläuft.
Wenn du etwas zurücksenden oder umtauschen möchtest, kannst du einfach unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen: https://mayafreya.de/pages/ruckgabe-und-umtausch
Das dauert nur wenige Minuten und ist ganz unkompliziert.
Wenn du Fragen hast oder dir unsicher bist, schreib uns einfach an support@mayafreya.de – wir kümmern uns gerne darum.
Ja, selbstverständlich. Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du dein Paket erhältst.
Wenn du nur eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt möchtest, kannst du es kostenlos innerhalb von 365 Tagen umtauschen. So hast du ganz in Ruhe Zeit, um sicherzugehen, dass alles perfekt passt.
Wenn du Fragen hast, schreib uns gerne jederzeit an support@mayafreya.de – wir helfen dir herzlich gerne weiter.
Wir geben unser Bestes, alle Bestellungen noch am selben Tag zu verpacken und zu versenden, damit dein Paket in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir ankommt.
Wenn du deine Meinung geändert hast, die falsche Größe bestellt hast oder etwas an deiner Bestellung anpassen möchtest, schreib uns bitte so schnell wie möglich an support@mayafreya.de.
Falls dein Paket schon unterwegs ist, können wir es leider nicht mehr ändern – aber schreib uns trotzdem. Unser Kundenservice findet immer eine Lösung, mit der du glücklich bist.
Kostenloser Umtausch innerhalb von 365 Tagen
Wir möchten es dir so einfach wie möglich machen, das Richtige zu finden. Deshalb bieten wir dir ein ganzes Jahr lang kostenlosen Umtausch – du kannst deine Bestellung kostenlos gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt tauschen.
30 Tage Rückgaberecht
Solltest du deinen Kauf bereuen, hast du 30 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Du zahlst nur die Rücksendekosten. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag schnell auf deine Zahlungsmethode zurück.
Wir sind für dich da
Kundendienst ist für uns das A und O. Wir sind immer flexibel und bereit zu helfen – egal, ob du Fragen hast, eine Bestellung ändern möchtest, Unterstützung bei der Größenwahl brauchst oder einfach Beratung zu deinem Look suchst.
